信息系统支持与运维服务

知识库管理

运维过程中的问题分析及解决方案通过文档的形式提供给客户和保存在泽佳解决方案中心，作为以后问题解决的知识库，提供直接的解决方案或者参考。

1. 针对客户薄弱环节通过专题培训的方式丰富用户的知识层面。
2. 对于常见的问题、业务操作规范等以知识库的方式保存下来,作为客户日后提高相关工作技能的参考。
3. 后台任务管理。
4. 后台任务统一管理，在有限的后台资源里平衡复杂作业逻辑关系以及负载均衡，进行合理的后台任务分配，从而减少硬件的投入和提高系统运行效率，让业务支持部门能更好的支持用户。

系统监控

通过各个系统的业务运行监控表，定时监控各系统的业务运营情况，汇总问题并分类，为后续运营问题处理与系统变更打好基础。

1. 基于预先定义好的系统性能指标和临界值对系统和数据库的状态和性能进行监控。
2. 系统归档管理。
3. 通过定期的归档处理，将系统的总数据量控制在合理的范围之内，保证系统的效率检查和避免有害数据或者是不一致的数据。

系统优化

1. 程序优化 增加索引和优化自己开发程序。
2. 日志优化 定期清理不需要的日志。
3. 数据归档 根据实际业务需要，合理归档业务数据，以增加访问表的速度。
4. 主数据管理 定期清理不需要主数据，以便成本合算时，只对有效的物料进行处理。
5. 数据库 每日分析系统监控数据，提供系统变更方案并合理优化数据库参数等。

SAP服务器管理(Basis)

1. 服务器管理

   配置管理、访问管理、打印管理、备份管理、SAP系统性能管理、文件传输管理、服务器的日常监控及管理。

2. 数据库管理

   备份（日/周）、严格按照既定策略执行、备份与恢复（在线，脱机，增量，归档） 数据库性能优化、数据增量监控、安装数据库补丁、索引重建及优化。

3. 变更管理

   对服务器和数据库的所有的变更必须按客户的审批流程实施。批准后，所有的变更在开发系统上实施并验证后才可传输到生产系统。

覆盖行业

泽佳公司咨询服务覆盖了多个行业，积累了丰富的行业经验，可提供针对多个行业的全方位运维支持服务。如：汽车行业、装备行业、机械行业、钢铁行业、快速消费品行业、电子机械行业、烟草行业、电力行业石油行业、医药卫生行业、物流运输行业等。